Política de privacidad
Vigente desde el 7 de octubre de 2026.
Esta política explica qué datos tratan las aplicaciones de Pow que se instalan en una tienda de Tiendanube, para qué se usan, con quién se comparten y cómo se piden o se borran. El responsable es Pow y el contacto para cualquier consulta sobre privacidad es soporte@pow.la.
A quién alcanza
Alcanza a las aplicaciones de Pow para Tiendanube y al panel donde el comerciante las configura, que es este mismo sitio.
Cada tienda es la responsable de los datos de sus compradores. Pow los trata por encargo de la tienda y solo para que la aplicación funcione: no los usa para fines propios ni los cruza entre tiendas distintas.
Datos de quien administra la tienda
- Nombre y correo electrónico de la persona que entra al panel.
- Su contraseña, guardada siempre cifrada. Nunca se almacena en texto ni se puede recuperar, solo restablecer.
- El permiso de acceso que Tiendanube entrega al instalar la aplicación, más el identificador y el nombre de la tienda.
Se usan para dar acceso al panel y para operar con la tienda en Tiendanube en nombre del comerciante.
Datos de la tienda
Sincronizamos el catálogo (nombre, precio, stock, categorías, imágenes y SKU) porque es con eso que las aplicaciones deciden a qué producto le toca cada regla. Algunas guardan además un resumen de los pedidos (total, moneda y productos comprados) para las métricas del panel.
Datos de compradores, aplicación por aplicación
No todas las aplicaciones tratan datos personales. Esto es lo que hace cada una:
Etiquetas
No trata ningún dato personal de compradores. Trabaja con el catálogo de la tienda y con la configuración que carga el comerciante.
Guía de talles
No trata ningún dato personal de compradores.
Fichas de producto
Las fotos y los datos que se cargan viajan a Tiendanube y no quedan guardados en nuestros servidores.
Llega Hoy
El código postal que escribe el comprador queda guardado en su propio navegador. Nosotros guardamos la cobertura y los horarios que carga el comerciante.
Reglas de Checkout
Guarda el medio de pago y la cantidad de cuotas elegidas en un carrito, sin nombre, correo ni ningún dato que identifique a la persona.
Favoritos
Un identificador anónimo que se genera en el navegador del visitante y los productos que guarda. Si la persona decide dejarlo, también su nombre y su correo para recibir avisos. Todos los correos llevan un enlace para darse de baja.
Reseñas
Nombre, correo, la opinión y las fotos que suba, y el identificador de cliente y de pedido de Tiendanube cuando la opinión viene de una compra verificada. Se guarda además una versión cifrada de la dirección IP, que no identifica a nadie y sirve solo para prevenir abuso. El correo nunca se muestra en la tienda.
Con quién se comparten
No vendemos datos ni los cedemos con fines publicitarios. Solo intervienen los proveedores necesarios para prestar el servicio:
- Tiendanube, que es la plataforma donde vive la tienda.
- Vercel (Estados Unidos), donde corre el servicio y donde se guardan las fotos de las opiniones.
- Amazon Web Services, para el envío de correos.
- Anthropic, únicamente si la tienda activa el resumen de opiniones con inteligencia artificial, y solo con el texto de las opiniones ya publicadas. No se envían nombres ni correos.
Cuánto tiempo se conservan
Mientras la aplicación esté instalada. Al desinstalarla, Tiendanube nos avisa y borramos los datos de esa aplicación en esa tienda. El resumen de pedidos se guarda en una ventana móvil de tiempo y se renueva solo.
Derechos de las personas
Cualquier persona puede pedir acceso a sus datos, su corrección, su actualización o su supresión escribiendo a nuestro correo de soporte. Respondemos en menos de 48 horas hábiles.
Si eres comprador de una tienda, también puedes pedírselo a la tienda: Tiendanube tiene un canal para eso y nos lo traslada automáticamente. Cuando llega un pedido de datos devolvemos todo lo que tenemos de esa persona. Cuando llega uno de supresión borramos sus contactos y solicitudes, y anonimizamos sus opiniones publicadas en lugar de eliminarlas, para no alterar de golpe el promedio del producto.
En Argentina rige la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y en Brasil la Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709).
Seguridad
Todo el tráfico viaja cifrado. Las contraseñas se guardan con un algoritmo de hash, los permisos de acceso a cada tienda quedan restringidos a los mínimos que la aplicación necesita, y el acceso al panel es por sesión firmada. Los enlaces para opinar usan un código de un solo uso del que guardamos únicamente su huella, nunca el código en sí.
Cambios en esta política
Si cambia algo, lo publicamos en esta misma página y actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, además se avisa desde el panel.