Política de privacidade
Em vigor desde 7 de outubro de 2026.
Esta política explica quais dados são tratados pelos aplicativos da Pow instalados em uma loja da Nuvemshop, para que são usados, com quem são compartilhados e como pedir o acesso ou a exclusão. O responsável é a Pow e o contato para qualquer dúvida sobre privacidade é soporte@pow.la.
A quem se aplica
Aplica-se aos aplicativos da Pow para Nuvemshop e ao painel onde o lojista os configura, que é este mesmo site.
Cada loja é a responsável pelos dados dos seus compradores. A Pow os trata a pedido da loja e apenas para que o aplicativo funcione: não os usa para fins próprios nem os cruza entre lojas diferentes.
Dados de quem administra a loja
- Nome e e-mail da pessoa que entra no painel.
- A senha, sempre guardada criptografada. Nunca é armazenada em texto nem pode ser recuperada, apenas redefinida.
- A permissão de acesso que a Nuvemshop entrega ao instalar o aplicativo, mais o identificador e o nome da loja.
São usados para dar acesso ao painel e para operar com a loja na Nuvemshop em nome do lojista.
Dados da loja
Sincronizamos o catálogo (nome, preço, estoque, categorias, imagens e SKU) porque é com isso que os aplicativos decidem a qual produto cada regra se aplica. Alguns guardam ainda um resumo dos pedidos (total, moeda e produtos comprados) para as métricas do painel.
Dados de compradores, aplicativo por aplicativo
Nem todos os aplicativos tratam dados pessoais. Isto é o que cada um faz:
Etiquetas
Não trata nenhum dado pessoal de compradores. Trabalha com o catálogo da loja e com a configuração que o lojista carrega.
Guía de talles
Não trata nenhum dado pessoal de compradores.
Fichas de produto
As fotos e os dados carregados vão para a Nuvemshop e não ficam guardados nos nossos servidores.
Chega Hoje
O CEP que o comprador escreve fica guardado no navegador dele. Nós guardamos a cobertura e os horários que o lojista carrega.
Regras do checkout
Guarda o meio de pagamento e a quantidade de parcelas escolhidas em um carrinho, sem nome, e-mail nem nenhum dado que identifique a pessoa.
Favoritos
Um identificador anônimo gerado no navegador do visitante e os produtos que ele salva. Se a pessoa decidir deixar, também o nome e o e-mail para receber avisos. Todos os e-mails levam um link para cancelar o recebimento.
Reseñas
Nome, e-mail, a opinião e as fotos enviadas, e o identificador de cliente e de pedido da Nuvemshop quando a opinião vem de uma compra verificada. Guarda-se ainda uma versão criptografada do endereço IP, que não identifica ninguém e serve apenas para prevenir abuso. O e-mail nunca é mostrado na loja.
Com quem são compartilhados
Não vendemos dados nem os cedemos para fins publicitários. Só participam os fornecedores necessários para prestar o serviço:
- Nuvemshop, que é a plataforma onde a loja vive.
- Vercel (Estados Unidos), onde o serviço roda e onde ficam as fotos das opiniões.
- Amazon Web Services, para o envio de e-mails.
- Anthropic, apenas se a loja ativar o resumo de opiniões com inteligência artificial, e somente com o texto das opiniões já publicadas. Não são enviados nomes nem e-mails.
Por quanto tempo são guardados
Enquanto o aplicativo estiver instalado. Ao desinstalá-lo, a Nuvemshop nos avisa e apagamos os dados desse aplicativo nessa loja. O resumo de pedidos é guardado em uma janela móvel de tempo e se renova sozinho.
Direitos das pessoas
Qualquer pessoa pode pedir o acesso aos seus dados, a correção, a atualização ou a exclusão escrevendo para o nosso e-mail de suporte. Respondemos em menos de 48 horas úteis.
Se você é comprador de uma loja, também pode pedir para a loja: a Nuvemshop tem um canal para isso e nos repassa automaticamente. Quando chega um pedido de dados, devolvemos tudo o que temos dessa pessoa. Quando chega um de exclusão, apagamos os contatos e as solicitações, e anonimizamos as opiniões publicadas em vez de eliminá-las, para não alterar de uma vez a média do produto.
No Brasil vale a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709) e na Argentina a Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
Segurança
Todo o tráfego viaja criptografado. As senhas são guardadas com um algoritmo de hash, as permissões de acesso a cada loja ficam restritas ao mínimo que o aplicativo precisa, e o acesso ao painel é por sessão assinada. Os links para opinar usam um código de uso único do qual guardamos apenas a impressão digital, nunca o código em si.
Mudanças nesta política
Se algo mudar, publicamos nesta mesma página e atualizamos a data acima. Se a mudança for importante, avisamos também pelo painel.